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    Preguntas frecuentes

    Respuestas claras y prácticas sobre nuestros suplementos —colágenos, creatinas, proteínas, pre-entrenos y más— para que compres con confianza en Ecuador. Si no encuentras tu pregunta aquí, nuestro equipo comercial te asesora personalmente.

    ¿Hacen envíos a todo Ecuador y cuánto tardan?

    Sí: enviamos a ciudades principales y zonas rurales de Ecuador. Los tiempos estimados son 2–5 días hábiles en principales centros urbanos y 5–10 días para zonas remotas. Al confirmar tu pedido recibirás el número de rastreo. Ten en cuenta que, si el producto viene del exterior, pueden aplicar impuestos o demoras aduaneras a cargo del cliente.

    ¿Son seguros los productos? ¿Tienen certificaciones?

    Trabajamos solo con proveedores que cumplen controles de calidad y etiquetado transparente. Nuestros productos presentan información de ingredientes, dosis y advertencias; muchos cuentan con análisis de laboratorio de terceros. Si necesitas certificados de un lote concreto, solicítalos y te los enviamos para revisión.

    ¿Cuál es la dosis recomendada para creatina y para proteína?

    • Creatina (monohidrato): 3–5 g diarios, de preferencia de forma constante; no es necesaria la fase de carga obligatoria.

    • Proteína (suplemento): la dosis depende de tus requerimientos totales de proteína diaria; una porción típica aporta 20–30 g por servicio. Recomendamos calcular tu ingesta en función de peso, objetivo y actividad física; ofrecemos asesoría personalizada si la necesitas.

    Nota: Estas son recomendaciones generales. Consulta con un profesional de la salud o nutrición si tienes condiciones médicas.

    ¿Cuál es la política de devoluciones y garantías?

    Aceptamos devoluciones por producto defectuoso o envío erróneo dentro de 14 días desde la entrega, siempre y cuando el producto esté sin abrir y con su empaque original. Para reclamos por calidad cubrimos los costos de retorno tras validar el caso. Las devoluciones por cambio de opinión corren por cuenta del cliente, salvo que se acuerde lo contrario. Para iniciar un reclamo, contáctanos con tu número de pedido y fotos del producto.

    ¿Pueden usar sus suplementos hombres y mujeres?

    Sí. Nuestros suplementos están formulados para hombres y mujeres; la diferencia está en la dosis y el objetivo, no en el género. Recomendamos ajustar la porción según edad, nivel de actividad y meta personal.

    ¿Puedo tomar varios suplementos al mismo tiempo?

    En la mayoría de los casos, sí. Muchos clientes combinan proteína, creatina, colágeno o pre-entreno sin problema. Aun así, sugerimos revisar las dosis totales y, si tienes alguna condición médica o tomas medicación, consultar previamente con un profesional de la salud.

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